Nos encontramos en un momento crucial en el que las instituciones financieras que quieran continuar destacándose entre los clientes deberán ajustarse para ofrecer productos sin barreras de acceso a servicios de calidad. El panorama es retador, pero los neobancos estamos marcando el paso hacia una nueva expectativa de accesibilidad impulsando una evolución en el mercado.
Para 2021, la proporción de habitantes de América Latina y el Caribe con una cuenta bancaria había crecido en un 72%[1]. Sin embargo, de acuerdo con la última Encuesta Nacional de Inclusión FinancieraLa inclusión financiera se refiere al acceso y uso de servicios financieros por parte de todos los s... Más (ENIF), más de la mitad de los mexicanos (53%) nunca ha tenido acceso a un crédito formal, y de aquellos que solicitan un crédito, sólo el 34% recibe la aprobación.
Si bien en el país se habían comenzado esfuerzos por generalizar servicios financieros más eficientes apoyados de tecnología con iniciativas como CoDi y, después DiMo, la problemática de la accesibilidad no había sido resuelta. Nadie se había dado a la tarea de entender a profundidad el amplio sector de la población que necesitaba una experiencia de acceso distinta, convirtiendo momentos típicamente estresantes, en una experiencia positiva.
La percepción de los bancos tradicionales en México
En México abrir una cuenta bancaria o solicitar una tarjeta de crédito es percibido por muchas personas como un proceso complicado, que requiere de reunir documentos y comprobantes de distintas instituciones, de darse el tiempo de ir a visitar una sucursal para entregarlos, y en muchos casos, de tener que pagar tarifas fijas o anuales que no son claras. Esta serie de requisitos eventualmente se convierten en barreras que impiden que las personas logren acceder a servicios adecuados para sus estilos de vida.
Cómo los neobancos están transformando el acceso financiero
En la actualidad, los neobancos son los que están brindando verdaderas oportunidades de inclusión para las personas al eliminar barreras que suelen detener el acceso. Como neobanco, en Now estamos comprometidos en redefinir el acceso a los servicios financieros. Estamos desarrollando soluciones innovadoras que permiten a más personas tomar control de su dinero, construir historial crediticio, gestionar sus ahorros y acceder a herramientas de administración financiera desde una app móvil, entre otras funcionalidades.
Un modelo que une lo mejor de las fintech y lo mejor de la banca puede marcar un antes y un después en el acercamiento que tienen las personas a los instrumentos financieros de su preferencia mediante una experiencia donde se aprovecha la tecnología que existe en la actualidad.
El futuro de la inclusión financiera en México
Redefinir el acceso a los servicios financieros es posible considerando las barreras que sí o sí se tienen que eliminar con ayuda de la tecnología. De esta manera permitiremos que más mexicanos vean oportunidades, en lugar de desafíos, dentro del sistema financiero formal.
Creo firmemente que, al asegurar una oferta con servicios financieros cercanos al cliente, apalancados en tecnología, seguros, regulados y con estrategias a largo plazo hará que la inclusión financiera de los mexicanos sea una realidad tangible.
