El vertiginoso auge tecnológico de las últimas décadas dio la posibilidad de incorporar el internet de las cosas a la mayoría de nuestras actividades cotidianas, lo que ha facilitado el trabajo y proporcionado la capacidad de solucionar problemas, desde lo más sencillo y cómodo, hasta situaciones realmente complejas.

Sin embargo, no todas las personas están incluidas en el proceso de digitalización, una parte muy importante de las mismas se encuentra en una situación vulnerable y carente de condiciones que limitan su acceso, por lo que no les es posible disfrutar de las bondades que ofrecen las plataformas digitales.

La generación denominada “migrante digital”, es la que se encuentra más expuesta a tales limitaciones tecnológicas, debido a que el paradigma con el que crecieron no incluía la utilización de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC´S) como parte fundamental de su desarrollo cotidiano.

Debido a lo anterior, su proceso de incorporación tecnológica suele ser complicado y lento, obligándolos a redefinir su forma de conceptualizar la vida y sus actividades, lo que los coloca en una constante búsqueda de adaptación a los cambios que cada vez son más rápidos.

La falta de educación tecnológica es un factor que vulnera a todas aquellas generaciones que no comprenden en su totalidad el paradigma de la informática y las TIC´s, incluyendo la utilización de servicios financieros, los cuales, prácticamente podrían ser considerados exclusivos para todos aquellos que son favorecidos con la conectividad y el acceso a los dispositivos móviles.

Según la encuesta Nacional de Inclusión FinancieraLa inclusión financiera se refiere al acceso y uso de servicios financieros por parte de todos los ... Más (ENIF) 2021, del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), 56.7 millones de personas de 18 a 70 años en México (67.8%) tenían algún tipo de producto financiero formal (cuenta de ahorro, crédito, seguro o Afore). En 2018, la cifra era de 54.0 millones de personas.

Acorde al contexto actual y a las necesidades del mercado, las instituciones financieras llevan a cabo un intenso programa de incorporación de sus servicios al proceso de digitalización, explorando opciones para agilizar sus procesos y ofrecer mayor accesibilidad financiera, tanto de inversión como de financiamiento, así como buscando eliminar las barreras físicas y de inclusión digital que limitan sus servicios.

Las autoridades del sistema financiero trabajan para crear marcos regulatorios de supervisión y vigilancia efectivos que promuevan la incorporación digital para todo tipo de actividad financiera en el país, por supuesto, incluyendo y regulando a todas aquellas entidades que actualmente acercan los servicios financieros por medio de aplicaciones móviles denominadas FintechExplora al Sector Fintech, cómo está redefiniendo los servicios financieros con soluciones innovad... Más.

Durante 2021, sólo el 49.1% de la población de 18 a 70 años (41.1 millones de personas) en México tenía una cuenta en un banco o institución financiera. En 2018 dicha proporción era de 47.1%.

La inclusión financiera basada en entornos digitales, sobre todo de adultos mayores, representa un gran e importante esfuerzo en el que deben intervenir todos los actores de la sociedad, esta debe ser un derecho universal y no exclusivo, para lograr el desarrollo económico de los individuos, sus familias, comunidades e incluso naciones, y en esto todos tenemos un poco que hacer, por ejemplo:

• Educar a personas mayores en temas de tecnología y dispositivos móviles (podemos apoyar en el proceso de alfabetización digital empezando en casa).
• Contribuir a la incorporación de los adultos mayores al proceso de digitalización y especialmente de servicios financieros.
• Fomentar el uso de la banca digital en aquellos adultos mayores que necesitan ayuda para entender el funcionamiento de las nuevas tecnologías.

En conclusión, los esfuerzos realizados por parte de entidades financieras, órganos de gobierno e instituciones educativas, están enfocados a poder disminuir la brecha tecnológica de los servicios financieros en la población más vulnerable perteneciente a los denominados migrantes digitales, con el objetivo de incluiros en los beneficios de los diferentes instrumentos de inversión y financiamiento que ofrece la industria en el país, entre más accesible sea la educación financiera en el país, más sectores de la población se verán inmersos en la era digital y todos sus beneficios.

Por. CP. Ángel Méndez Mercado, docente de la Escuela Bancaria y Comercial, especialista en AdministraciónLa administración se refiere al proceso de organizar, planificar, dirigir y controlar recursos para... Más y Finanzas y doctorante en Educación con Tecnologías del Aprendizaje en Entornos Virtuales.